Livraison & expédition

Cette page présente les règles de livraison actuellement appliquées sur XXXXX. Les informations affichées à l’étape du paiement au moment de votre commande font foi pour votre destination et votre panier.

1. Destinations desservies

XXXXX expédie vers les destinations effectivement proposées lors du paiement au moment de la commande. La disponibilité est vérifiée à partir de l’adresse saisie lors du paiement. Si aucune option de livraison n’est proposée, la destination n’est pas ouverte à la commande avec la configuration commerciale actuelle.

2. Frais de livraison

Les frais sont calculés selon la destination et sont affichés avant la validation de la commande. À la date de la présente mise à jour, le tarif standard applicable à la Martinique est de 9,80 €. Pour les destinations internationales actuellement ouvertes à la vente, le tarif standard configuré est de 17,00 €. La disponibilité d’une destination est confirmée à l’étape du paiement à partir de l’adresse de livraison saisie.

Le montant présenté à l’étape du paiement avant paiement est celui applicable à la commande. Toute évolution ultérieure des tarifs n’affecte pas une commande déjà validée.

3. Délais

Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits, le transporteur et les conditions d’acheminement. XXXXX ne publie pas de délai fixe unique lorsque celui-ci n’est pas techniquement confirmé pour la destination concernée.

Lorsqu’une estimation ou une information de suivi est disponible, elle est communiquée au client au cours du traitement de la commande ou par les communications associées à l’expédition.

4. Préparation et expédition

La commande est préparée après validation du paiement et sous réserve de disponibilité. Les informations de livraison fournies par le client doivent être exactes et complètes. Une erreur d’adresse peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

5. Suivi et réception

Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur ou le prestataire logistique, les informations correspondantes sont transmises au client. À la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis et de signaler rapidement toute anomalie au service client.

6. Taxes, droits et formalités

Selon la destination, des taxes, droits, formalités ou frais locaux peuvent être applicables. Les montants éventuellement affichés à l’étape du paiement sont présentés avant paiement lorsqu’ils sont gérés par la plateforme. Les obligations qui ne sont pas collectées au checkout restent soumises aux règles de la destination.

7. Retard ou incident de livraison

En cas de retard important, colis bloqué ou difficulté de réception, contactez le service client avec votre numéro de commande. Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables conformément aux Conditions générales de vente.

8. Contact

Pour toute question liée à une livraison : contactez le service client. Consultez également les Conditions générales de vente et la Politique de retour et remboursement.